Téléchargez l'application El Gouna : restez connecté
Découvrez l'agenda et orientez-vous facilement — la ville la plus appréciée de la mer Rouge, dans une seule application.
Découvrez la ville à votre façon.
Des tables en rooftop au grand large : consultez les événements du soir, réservez une table et voyez ce qui se passe autour de vous, en direct.
Les services à domicile, à la demande.
Plombier, électricien, entretien de la piscine, ménage : réservez, payez et suivez tout au même endroit. Planifiez à distance, même depuis l'étranger.
Un scan et le tour est joué.
Envoyez un laissez-passer QR avant l'arrivée de vos invités. Famille, amis ou personnel le scannent au portail et passent sans s'arrêter — sans appel, sans attente.
Réglez toutes vos factures en deux clics.
Eau, électricité, charges de copropriété, loyers — toutes les factures de tous vos biens, réglées depuis un seul écran. Sans file d'attente, sans guichet.
Vous séjournez dans l'un de nos hôtels partenaires ?
L'application El Gouna ci-dessus fonctionne partout en ville. Ces applications propres à chaque hôtel sont des compléments facultatifs, réservés aux clients de ces établissements.
Casa Cook El GounaRefuge design réservé aux adultes, luxe décontracté au bord du lagon.
Steigenberger Golf ResortDéparts de golf, spa et activités en famille au bord des fairways.
Sultan Bey HotelHavre d'inspiration nubienne au cœur du centre-ville d'El Gouna.
Ancient Sands Golf ResortRésidences de golf avec services de resort, restaurants et piscines.
Cook's Club El GounaBeach club animé réservé aux adultes, avec musique, piscines et DJ.
Marina HotelsSéjours en bord d'eau, au cœur de l'effervescence d'Abu Tig Marina.
The Chedi El GounaLuxe en bord de plage, cuisine raffinée et spa apaisant.Tout ce dont votre séjour a besoin, en un geste.
Des demandes de service rapides et sans effort — sans appeler la réception.
Bon à savoir.
L'essentiel, rapidement. Notre équipe est à portée de clic sur 16444
Pourquoi télécharger l'application de l'hôtel ?
Si vous séjournez dans l'un de nos hôtels partenaires, l'application dédiée enrichit votre séjour en vous donnant un accès simple aux services de l'hôtel et aux informations pratiques. Selon votre hôtel, vous pouvez :
- Consulter les informations et les installations de l'hôtel
- Parcourir les menus numériques et commander à manger
- Réserver un restaurant, un soin au spa et certaines activités
- Demander des services sans appeler la réception
- Découvrir les animations, nos recommandations et des offres exclusives
- Contacter l'équipe de l'hôtel pour toute assistance
Comment activer l'application pour mon séjour ?
Ouvrez l'application et suivez les instructions affichées sur l'écran d'accueil ou de connexion. L'activation peut varier selon votre hôtel et votre réservation. Si votre séjour n'est pas reconnu automatiquement, contactez simplement la réception.
Quelle application hôtelière dois-je télécharger ?
Téléchargez l'application Genie de l'hôtel où vous séjournez. Chaque hôtel partenaire dispose de sa propre application, conçue pour enrichir votre expérience.
Les clients des Marina Hotels doivent télécharger Marina Hotels Genie, qui dessert les établissements Marina Hotels participants.
Utilisez toujours le lien de téléchargement fourni par El Gouna ou par votre hôtel afin d'installer la bonne application.
Les applications sont-elles disponibles en plusieurs langues ?
Toutes les applications sont actuellement disponibles en anglais et en allemand. D'autres langues pourront être ajoutées lors de prochaines mises à jour.
Puis-je demander des services hôteliers sans appeler la réception ?
Oui. Selon votre hôtel, vous pouvez envoyer vos demandes de service directement depuis l'application et suivre leur avancement en temps réel, pour rester informé sans avoir à appeler la réception.
Faut-il une réservation d'hôtel pour utiliser l'application El Gouna ?
Non. Tout le monde peut télécharger l'application El Gouna pour découvrir tout ce qu'El Gouna a à offrir : événements, restaurants, activités, sites à visiter et informations sur la destination. Si vous séjournez dans l'un de nos hôtels partenaires, nous vous recommandons également de télécharger l'application dédiée de votre hôtel pour profiter de services personnalisés et enrichir votre séjour.
Que puis-je faire avec l'application El Gouna ?
Découvrez tout ce qu'El Gouna a à offrir. Explorez les événements, réservez restaurants et activités, orientez-vous dans la ville et accédez à toutes les informations utiles. Les résidents et les propriétaires peuvent aussi régler leurs factures, envoyer des laissez-passer à leurs invités et réserver des services à domicile — le tout depuis une seule application.
Quels services hôteliers puis-je demander via l'application ?
Les fonctionnalités varient selon l'hôtel et peuvent inclure :
- Le room service et les commandes de repas
- Les demandes de ménage et de maintenance
- Les réservations de restaurant
- Les réservations au spa
- L'organisation de vos transports
- Les demandes de départ tardif (selon disponibilité)
- Les informations et les installations de l'hôtel
- Les animations et activités du jour
- Le contact avec l'équipe de l'hôtel ou le concierge IA pour toute assistance