Conditions générales

Sûr et facile

Notre moteur de réservation utilise des certificats de sécurité et chiffre toutes vos données. Les informations de votre carte de crédit sont requises à titre de garantie et sont stockées en toute sécurité. Les étapes de réservation sont simples !

Pratique

Réservez en ligne à tout moment, sur n'importe quel appareil, et recevez immédiatement votre confirmation. Aucun frais de réservation.

Réservations garanties et acomptes :

Toutes les réservations doivent être garanties par une carte de crédit. Des acomptes peuvent être exigés pour certaines dates prédéterminées et pour les promotions spéciales telles que les offres de réservation anticipée non remboursables. Veuillez consulter la politique tarifaire. Si vous préférez régler par virement bancaire, veuillez contacter notre service des réservations. Politique d'annulation Pour les tarifs flexibles : les réservations doivent être annulées 72 heures avant la date d'arrivée, sauf indication contraire. Pour les annulations effectuées dans les 72 heures précédant la date d'arrivée, ainsi qu'en cas de non-présentation, des frais correspondant à une nuitée, taxes comprises, seront facturés sur votre carte de crédit. Pour les tarifs non remboursables : les réservations ne peuvent être ni annulées ni modifiées. Le séjour complet sera facturé au moment de la réservation. Veuillez consulter la Politique Tarifaire pour tous les détails, car la Politique d'Annulation peut varier et être spécifique à chaque hôtel. Modifiez ou annulez votre réservation. Arrivée anticipée et départ tardif Disponibles à titre de courtoisie, selon disponibilité. Veuillez vous renseigner auprès de notre réception.  

À savoir avant de partir

• Heure d'arrivée : selon la politique de l'hôtel, 14h ou 15h
• Heure de départ : 12h
• Les cartes de crédit suivantes sont acceptées : Visa, American Express et Mastercard.
• Les animaux de compagnie ne sont admis dans aucun hôtel d'El Gouna.
• L'âge minimum pour l'enregistrement est de 18 ans.
• Les clients doivent présenter une pièce d'identité officielle en cours de validité lors de l'enregistrement.
• Une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée pour la réservation sont requises lors de l'enregistrement pour les frais accessoires.
• Le transfert aéroport est disponible sur demande : veuillez envoyer les détails de votre vol à notre service des réservations ou les indiquer dans les commentaires de votre réservation.
• Les politiques ci-dessus ne s'appliquent pas à tous les hôtels. Veuillez vérifier votre processus de réservation, les politiques spécifiques, l'âge et les autres exigences propres aux hôtels d'El Gouna.